1. Общие положения
Магазин Santeh24 осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с действующим законодательством Украины «О защите прав потребителей».
Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, не считая дня покупки.
2. Условия возврата и обмена
Возврат или обмен товара возможны при условии, что:
- товар не был в использовании;
- сохранён товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки;
- имеется оригинальная упаковка;
- есть документ, подтверждающий покупку (чек, накладная или электронное подтверждение заказа).
3. Товары, не подлежащие возврату
Возврат и обмен не осуществляются для товаров, которые в соответствии с законодательством Украины не подлежат возврату или обмену.
Также магазин оставляет за собой право отказать в возврате или обмене в случае нарушения вышеуказанных условий.
4. Процедура возврата
Для оформления возврата или обмена необходимо:
- Связаться со службой поддержки Santeh24 и сообщить номер заказа и причину возврата.
- Согласовать способ и адрес отправки товара.
- Отправить товар в полной комплектации и надлежащем состоянии.
Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель. В случае возврата товара с дефектом или ошибки со стороны магазина расходы на доставку берёт на себя Santeh24.
5. Возврат средств
Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, или иным согласованным способом, в течение 7 рабочих дней с момента получения и проверки возвращённого товара.
6. Контакты
За дополнительной информацией по вопросам возврата и обмена обращайтесь в службу поддержки Santeh24.
